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常见问题
关于费用、时效、清关、禁运品的高频问题，这里都有答案。
集运怎么操作？
注册后获取专属集运仓地址，在电商平台下单时填写该地址，包裹到仓后我们会验收拍照，你选择包裹提交集运并支付运费，剩下的交给我们。
运费怎么计算？
按计费重量收取，计费重量取实际重量与体积重（长×宽×高 ÷ 6000）的较大值。空运首重 ¥28.00 起，海运按立方米计费。
多久能收到包裹？
空运西马主要城市 3-5 个工作日，东马 6-9 个工作日；海运 12-20 个工作日，具体以清关与派送情况为准。
关税由谁承担？
马来西亚进口关税由收件人承担，我们会在清关时如实申报，协助提供清关所需资料。
哪些物品不能寄？
枪支弹药、管制刀具、易燃易爆品、毒品、活体动植物、现金及有价证券等属于禁运品，具体以马来西亚海关规定为准。
包裹破损或丢失怎么办？
可购买保价服务，发生破损或丢失按保价金额理赔；未保价按运费倍数赔付，详情请咨询客服。